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假日酒店以服务为核心 努力提升客人满意度
发布时间:2016-08-02 08:41:59   点击: 8071次  

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始终真实服务,赢得客人好评

                               ----假日酒店以服务为核心,努力提升客人满意度

    “我必须表达这家酒店给我留下了非常深刻的印象。我也会将我的这一次入住经历分享给我的同事和朋友,也会推荐他们入住呼和浩特假日酒店。”“他们这种工作热情非常难得。”“这种良好服务态度和对客人真挚的关怀之心,一定要表扬。”这是今年以来入住假日酒店的国内外宾客对酒店前厅部、销售部等员工真心待客、贴心服务的工作态度和精神的认可和赞扬。

     呼和浩特假日酒店运营十多年,在硬件设施设备方面存在一些不足,但是酒店人深知,服务质量才是酒店赢得市场的关键。为此,他们始终围绕“真实服务”这个核心理念,用优质服务赢得客人、留住客人,努力提升客人满意度,赢得市场。在日常管理中注重员工服务能力和服务理念的培训和引导,从门口迎客到入住手续办理、行李服务,从客房卫生清洁、食品安全与餐饮服务到24小时的安保巡视,以及客人其他需求服务等,均以标准化的流程服务和员工饱满的热情让客人感受到真实与贴心,体会到在店如家一般的安全、舒适和温暖。(禹顺酒店管理企业  王俊伟报道)


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