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【众志成城 抗击疫情】系列报道之二十四:星星点灯——疫情下,禹顺酒店人的坚守
发布时间:2020-05-11 20:54:12   点击: 5296次  

【编者按】疫情当前,方显人间大爱,更显责任担当这是一个很多人既熟悉又陌生的优秀团队--禹顺酒店管理企业呼和浩特假日酒店员工谱写的“抗疫”协奏曲。当疫情来袭的时候,他们义无反顾站在了抗疫第一线,为陌生的顾客提供优质的服务;当酒店经营面临困境的时候,他们站位大局,不离不弃,自觉自愿,与酒店风雨同舟;当同事遇到困难的时候,他们设身处地,换位思考,慷慨解囊,大爱无限。他们以高度的爱岗敬业感动着大家,以“做对的事 体现关爱 追求卓越 求同存异  协作共赢”的洲际理念守护着深爱的企业,关爱着如同兄弟姐妹的同事!这个时代,需要更多呼唤这种责任感,这种担当精神,这种强烈的集体荣誉感!

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2020年的春节,注定是被很多人铭记的特殊时刻。

原本阖家团圆的时刻却送至亲奔向“战”场;

原本回家的行囊却未曾背在肩上;

原本热闹的街区却变成了寂静的空荡;

新冠肺炎疫情的爆发,让昔日春节应有的喧哗热闹戛然而止。没有旅行,没有聚会,甚至没有团圆,但是在这条抗击疫情的道路上却熙熙攘攘,很多人为了共同的目标,贡献着自己的力量。而禹顺酒店人也在自己平凡的岗位上坚守如初,为客人及员工的安全做好全面的保障。

一个个平凡的人,一件件不凡的事,就像拨开的云雾,让大家看到星星点点的光。

“放心吧,大家一同并肩战‘疫’”

 疫情前酒店接待了一位来自武汉的客人齐先生,原本春节要赶回家过年,却因武汉封城而被迫留在了呼和浩特。随着疫情越来越严重,酒店决定暂停营业。可当齐先生准备入住其他酒店时,却因武汉户籍而遭到拒绝。本应团圆的时刻却形单影只,亦无容身之所,这让齐先生焦急起来。酒店得知他的困境后,马上安排相关部门为他备好了一套公寓,让他安心入住。

在之后的日子里,各部门的员工更是为齐先生送去了家人般的关怀。餐饮部员工每天为齐先生提供送餐服务,厨师大姐亲手包的水饺、回味无穷的热干面等各类营养餐轮番上演; 宿管的大爷每天对齐先生的房间进行认真的清洁及消毒, 时不时的还与他唠唠家常; 前厅部的员工每天嘘寒问暖,问问公寓wifi是否顺畅,与他一起聊聊生活的趣事,告诉他“放心吧,大家都在。”……

一声声平凡的问候、一次次暖心的关怀,让齐先生感受到了家的温暖,直到武汉解封的那日,看到他孩童般的笑容,看到他激动地与每位员工拥抱,让大家明白,所做的一切都很值得。

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这样平凡的举动每天都在上演。疫情期间酒店所有工作人员停业不停工,停工不停学。客房部的大姐们每天对公共区域以及所有的客房进行严格的清洁与消毒;工程部的师傅们每天对空调排风口及过滤网进行消毒,对客房进行各项维护保养; 保安员为每天出入的员工进行体温检测并进行排查;员工餐厅的师傅们严格按照食品安全标准,每天为员工进行营养搭配……所有员工更是利用这段时间给自己充电,积极学习线上课程,提高技能。最终人均完成66门课程,取得洲际集团北区第二名的好成绩。这所有的一切都在诠释着禹顺酒店人的奉献与职责,更是为再次出发而积蓄能量。

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“酒店需要我的时候,我都在。”

在疫情的影响下,各行各业都陷入了危机,实体经济受阻,不少小型商铺、零售、餐饮年后都花开不在,旅游酒店业更是生意萧条,一落千丈。如何摆脱困境,成为摆在禹顺酒店人面前最大的问题。

政府呼吁复工的声音越来越高,可是生意从何而来?唯有通过自身的改变与突破。酒店积极转变经营思路,重新定位市场,调整产品结构,带领员工开拓外卖套餐及亲民价菜品。行政总厨张殿兵更是从江苏千里迢迢赶回工作岗位,重新制定菜单及出品,以赢取更多的餐饮收入。酒店也积极开展全员销售,制定灵活的营销方案,同时加强清洁宝典及防疫清洁标准化流程,加强客人对酒店的信心,同步提升酒店客房收入。

所有员工都在关心着酒店的每一笔生意,竭尽全力留住每一位客人。人心齐,泰山移。面对困境,酒店管理层主动请愿降薪50%,员工统一采取弹性工作制,发放80%的工资,但是所有人员依旧初心不变,所有的工作依旧有条不紊。

“在我需要帮助的时候,酒店伸出了援手,而酒店需要我的时候,我都在。”一位朴实的保安大哥高永柱道出了他的心声。在疫情期,他的家庭收入不足2500元,而恰逢双亲病重,还需要抚养两个年幼的孩子,让他一时难以面对。酒店得知后为其发放了关爱补助,员工也自发的为他捐款,与他一起共渡难关。而他说,他无以为报,只有通过更努力的工作来回馈酒店、回报关心他的人。

一场疫情就像一面镜子,照出了在现实生活里默默无闻的小人物所带来的感动。共克时艰,全力以赴,这已成为所有禹顺酒店人共同奋斗的目标。

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大家不是医生,无法逆行而上;大家不是战士,无法驻守疆场;大家虽然平凡,却书写着平凡人的篇章。在此记录普通人的故事,只是想致敬每一位平凡却伟大的普通人。希翼时代能记住这些平凡的声音,所有平凡的坚守,只为大家更美好的明天。

莫道浮云终蔽日,严冬过尽绽春蕾。抬起头,迎接阳光;在青城,静待喧嚣!(禹顺酒店    郭玮  刘丽  报道)



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